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29 Jun 2018 29-06-2018 Il Sole 24 Ore – Clienti arrabbiati, intoppi e disservizi. La terapia “social” per salvare il brand
24 Jun 2018 24-06-2018 Robinson (La Repubblica) – Parliamo e-taliano In questo articolo si parla di: Social-linguistica
10 Jun 2018 10-06-2018 Toscana Oggi – Disputare senza litigare sui social e nella vita? Si può e rende anche felici